Justine TSHILANDA KABONGO

• Élaboration de programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des équipes régionales et des objectifs stratégiques.
• Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
• Mise en place d'indicateurs de performance pour suivre l'impact des formations sur la productivité et l'engagement.
• Gestion du budget alloué aux actions de formation tout en garantissant une utilisation optimale des ressources disponibles.
• Analyse des résultats des évaluations de formation afin d'ajuster les contenus pédagogiques et améliorer les performances.
• Animation de réunions périodiques avec les responsables opérationnels pour faire un bilan sur l'avancement du plan de formation.
• Suivi des budgets alloués aux formations et optimisation des coûts.
• Mise en place d'outils d'évaluation pour mesurer l'efficacité des formations dispensées.
• Gestion administrative des sessions de formation, incluant les inscriptions, plannings et attestations.
• Promotion d'une culture d'apprentissage continu au sein de l'organisation.
• Encadrement et coaching des employés dans le cadre de la montée en compétences.
• Développement de supports pédagogiques et de manuels de formation.

• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.

. Dispenser la formation en éducation financière aux membres et partenaires de Finca SA DRC.

• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
• Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Supervision des équipes de vente pour atteindre les objectifs mensuels et annuels fixés par la direction.
• Analyse des performances commerciales afin d'identifier les opportunités d’amélioration et d’optimisation des ventes.
• Élaboration de stratégies de vente adaptées aux besoins du marché et aux attentes des clients.
• Coordination des activités promotionnelles pour maximiser la visibilité des produits et stimuler les ventes.
• Gestion des relations clients pour assurer un service de qualité et fidéliser le portefeuille client existant.
• Reporting régulier sur l'évolution du chiffre d’affaires et présentation des résultats lors des réunions de direction.
• Supervision d'une équipe de vendeurs, en assurant leur motivation et leur performance.
• Organisation régulière de réunions avec l'équipe afin de partager les informations pertinentes.
• Gestion du service après-vente, résolution des plaintes et réclamations de la clientèle.
• Formation et accompagnement des nouveaux vendeurs sur les produits et techniques de vente.
• Résolution efficace des problèmes ou litiges pouvant survenir entre clients et vendeurs.
• Élaboration de stratégies de vente visant à augmenter les revenus et la satisfaction client.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Mise en place d'objectifs individuels et collectifs pour stimuler le travail d'équipe.
• Développement et mise en œuvre de plans d'action pour améliorer l'efficacité des ventes.
• Réponse aux plaintes et réclamations des clients en appliquant les techniques de gestion des conflits.
• Supervision et coordination des activités d'une équipe de vente de dix personnes.
• Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
• Analyse de la charge de travail, répartition des tâches et gestion des plannings du personnel de vente.
• Collaboration étroite avec le service marketing pour développer des promotions attractives.
• Analyse des tendances du marché, des comportements des consommateurs et des évolutions de l'industrie pour ajuster les stratégies de vente.
• Analyse du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre commerciale en conséquence.
• Participation aux salons professionnels, représentant l'entreprise auprès des clients potentiels.
• Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Rôle de relais entre la direction de l'entreprise et le personnel de vente, en veillant à la bonne compréhension mutuelle.
• Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.
• Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
• Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
• Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
• Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
• Supervision des équipes de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés et maximiser les performances.
• Analyse des tendances du marché afin d'optimiser les stratégies de vente et d'améliorer la rentabilité.
• Élaboration de plans d'action commerciaux basés sur des études de marché approfondies et des données clients.
• Supervision et coordination des activités d'une équipe de vente de dixpersonnes.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
• Organisation et réalisation des activités marketing de la branche sous ma supervision.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
• Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.